Outil de communication économique et puissant, l’infolettre est indispensable pour fidéliser vos clients ou acquérir de nouveaux prospects. Communiquer sur vos nouveautés, vos actualités, annoncer vos promotions, mettre en avant vos produits et services, l’infolettre représente un formidable outil de communication à moindre coût ! Et il existe de nombreux services pour envoyer votre infolettre, certains coûtent cher, d’autres ne permettent pas d’envoyer beaucoup de courriel en même temps, comment choisir le plus adapté ?

Quel service d’envoi pour mon infolettre ?

Beaucoup d’entreprises utilisent pour envoyer leurs infolettres leur service de messagerie comme Outlook.  Pour des petits envois de moins de 400 contacts, cela peut convenir. Mais le risque est que votre FAI (Fournisseur d’accès internet) bloque l’envoi et que vous soyez considéré comme un spammeur.  Et pour un envoi régulier, cela peut devenir un travail très fastidieux !

Pour une base de contact plus importante,  il est préférable de faire appel à un service d’envoi de courriel spécialisé. Malgré un petit temps d’apprentissage par rapport à votre service de messagerie habituel, le service d’envoi vous garantit un gain de temps considérable.  Gestion des adresses, demandes de désabonnement, planification d’envois,  gestion des listes de contact, tout sera plus simple pour vous.

Et pour ce qui est du coût, il existe d’excellents services gratuits voir à faible coût, pour des envois plus régulier a une plus grande liste de contact. Sitenda, Mailchimp, Sarbaccane, ConstantContact, la liste est longue ! A vous de regarder en détail les différentes options proposées par ces services et de trouver le plus adapté à votre envoi.

Malheureusement, encore beaucoup de campagnes mail sont immédiatement envoyés à la poubelle par leurs destinataires, ou ne sont simplement pas lues ! Il existe des règles à respecter pour obtenir un bon taux d’ouverture ou de clics.

Vous avez décidé de créer votre propre infolettre ?
Contactez Tonik Web Studio , nous vous accompagnerons pour la mise en place d’une campagne efficace et réussie !

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C’est quoi le taux d’ouverture ?

Avant tout, une petite explication de comment est calculé ce taux. Il s’agit du ratio entre le nombre de personne ayant reçu le courriel et ceux qui l’ont ouvert. Sachez aussi que si le courriel du destinataire n’est plus valide ou n’existe plus, et si le courriel a été  refusé par le logiciel de votre récepteur, cela ne sera pas pris en compte dans votre taux d’ouverture.

Suivant le secteur et suivant comment vous avez récolté vos contacts, avec un taux entre 15 et 25% vous serez dans la moyenne.

Et donc, comment améliorer au maximum ce taux d’ouverture ?

L’objet !  Il est primordial pour favoriser l’ouverture d’un courriel. C’est en voyant le sujet du message qu’un internaute va décider ou non d’ouvrir le mail. Mettez-vous à sa place, et essayer d’imaginer si vous, vous auriez été interpellé et auriez cliqué ?  Allez à l’essentiel, ne le faite pas trop long, essayer d’attirer son attention. Attention à ne pas passer pour un SPAM avec l’utilisation de majuscule ou de mot comme « gratuit, gagnez… ».

Le timing ! Nous l’avons déjà évoqué dans l’article précèdent, mais le jour, l’heure où la période d’envoi sont extrêmement importants aussi pour votre taux d’ouverture. Selon votre secteur d’activité, votre interlocuteur, vous aurez plus ou moins d’impact selon la période d’envoi.

L’expéditeur. Faites attention à l’adresse qui s’affichera lors de la réception du courriel. Vous devez rassurez vos lecteurs, ils doivent pouvoir reconnaître qui leur envoi une infolettre ou un courriel.

Le pré-header. Trop souvent délaissé, le pré header est la première ligne de texte d’un courriel. Il permet d’ajouter à votre courriel une incitation à l’action en plus du courriel lui-même. Alors, pourquoi remplacer le « Cliquez ici pour afficher ce courriel correctement » par une phrase Call to action ou délivrer de l’information. Google l’utilise très bien, avec un « Transformez vos 25$ dépensés en 100$ – En savoir plus ». Il faut savoir que sur certaines messageries, le pré-header s’affiche !

Avec tous ces conseils vous devriez voir votre taux d’ouverture augmenter !

N’hésitez pas à faire appel à Tonik Web Studio pour vos campagnes courriels ou infolettres , nous vous aiderons à fidéliser vos clients ou acquérir de nouveaux prospects !

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Quel est mon objectif ?

Selon vos besoins, vous cherchez peut être à augmenter le trafic de votre site internet, trouver des nouveaux prospects, augmenter vos ventes, ou simplement fidéliser vos clients et les informer des offres spéciales/évènements/nouveautés… Attention à bien définir vos objectifs avant de commencer.

Quelle est ma cible ?

Un des points les plus importants pour votre envoi est votre cible. Vous devez savoir à qui vous vous adressez, quels seront vos lecteurs. Des professionnels, des anciens clients, des prospects, vos employés ? Définissez précisément votre cible pour avoir le plus d’impact possible.

Quand envoyer mon courriel / infolettre ?

Il faut définir une fréquence d’envoi, surtout s’il s’agit d’une infolettre. Hebdomadaire, Quotidienne, Mensuelle ? Et surtout, une fois choisie, soyez régulier ! Vous pouvez aussi définir une heure et un jour de diffusion. En effet, n’hésitez pas à faire des recherches pour connaitre à quel moment votre envoi aura le plus d’impact. Pour un courriel, la fréquence à moins d’importance, mais il faut choisir le bon timing !

Connaissez-vous la loi qui régule les envois de courriels infolettre ?

Par exemple savez-vous qu’il est obligatoire de pouvoir se désabonner d’une liste d’envoi ?  Ou encore qu’il faut avoir eu l’accord préalable du lecteur pour l’inscrire dans une liste ? Renseignez-vous bien pour éviter les surprises !

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–        Définir une fréquence d’envoi : Hebdomadaire, Quotidienne, Mensuelle… Une fois définie, il est important de rester régulier.

–        Définir une heure et un jour de diffusion : certains créneaux horaires ou jour auront beaucoup plus d’impact que d’autre chez le lecteur. Il faut donc définir en fonction de votre cible le meilleur moment pour l’envoi.

–        Définir un objectif précis. Selon vos besoins, vous cherchez peut être à augmenter le trafic de votre site internet, des nouveaux prospects, à augmenter vos ventes, ou simplement fidéliser vos clients et les informer des offres spéciales/évènements/nouveautés… Attention à bien définir vos objectifs avant de commencer.

–        Un design clair, simple, organisé pour ne pas perdre vos lecteurs.

–        Attention à ne pas passer dans les SPAM : il est très fréquent pour une infolettre de finir dans les SPAM du lecteur et que celui-ci ne voit jamais votre courriel. Il existe des outils pour tester si votre infolettre va être considérée comme SPAM ou non.

–        Analyse des résultats après l’envoi. Pour que votre infolettre soit efficace, il faut l’analyser une fois envoyée. Taux d’ouverture, taux de clic, désabonnement, le comportement des lecteurs, etc. Cela permettra d’améliorer votre prochain envoi.

–        Le lecteur doit pouvoir se désabonner de votre infolettre, c’est obligatoire.

–        Mettre en avant vos réseaux sociaux.

–        Rappeler vos coordonnées : téléphone, courriel, site internet…

Il y a encore beaucoup d’éléments à ne pas oublier pour votre infolettre.

Chez Tonik Web Studio, nous offrons des services de créations et d’envoi d’infolettre. N’hésitez pas à nous contacter!

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