Pourquoi les e-shoppers abandonnent leurs achats sur un site e-commerce ?

Ecommerce abandon panier pas les acheteurs les raisonsVous êtes-vous déjà demandé quels sont les facteurs poussant les acheteurs sur internet à abandonner leurs paniers ? Ces facteurs sont nombreux.

Il semblerait que le prix de livraison trop élevé soit la principale cause d’abandon, suivi de près par le fait qu’au moment de l’achat l’internaute n’est pas forcément prêt à acheter, qu’il vient seulement faire un repérage.

44% : Frais de livraison trop élevés

41% : Acheteur pas prêt à acheter

25% : Produit trop cher

24% : L’acheteur voulait sauvegarder le produit pour acheter plus tard

22% : Le site n’indique pas clairement les frais de livraison

14% : Pas de possibilité de commander sans créer un compte

12% : trop d’informations personnelles demandées

11% : Le processus pour commander est trop compliqué

11% : Site trop lent

8% : Il faut payer un supplément pour les taxes

7% : Le site ne propose pas assez d’option de paiement

6% : Délai de livraison trop élevé

 

Source : Invest.com

adminblogtonik (159 Posts)


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